Razer Blackshark V2 auriculares, problema con bisagras tras poco uso

Compré los auriculares Razer Blackshark V2 hace unos 3-4 meses por un precio de 7900₺, siguiendo una recomendación. Desde el principio, cuidé mucho los auriculares y no tuve ningún inconveniente con su funcionamiento. Sin embargo, mientras los usaba normalmente, la bisagra del lado derecho se rompió de repente mientras los tenía puestos. Debido a mis responsabilidades laborales, seguí utilizándolos en ese estado y, con el tiempo, la bisagra del lado izquierdo también se rompió. Llevé el producto a Media Markt, pero me informaron que las roturas o grietas no están cubiertas por la garantía. Entiendo que esto puede ser cierto según sus políticas, pero quiero dejar claro que pagué una cantidad considerable por estos auriculares y siempre les di el valor y cuidado que merecen. No causé el daño de forma intencionada ni accidental, y considero que el problema se debe a un defecto de fabricación en las bisagras. A pesar de esto, el equipo técnico de Razer o el distribuidor en Turquía me contactó por WhatsApp indicando que era un error de usuario y que podían enviarme unos auriculares nuevos solo si pagaba 9000₺ adicionales. No considero que esto sea un error de usuario, ya que hay más personas que han reportado el mismo problema con las bisagras del Razer Blackshark V2. Además, no entiendo por qué debería pagar 9000₺ por un reemplazo cuando originalmente pagué 7900₺. Me siento decepcionado por esta situación y, en el futuro, evitaré comprar los auriculares Razer Blackshark V2, considerando otras marcas con mejor reputación.