Gafas Ralph Lauren de Atasun Optik dañadas y sin garantía

Hace un tiempo adquirí unas gafas de sol de la marca Ralph Lauren en Atasun Optik. Noté que las varillas de las gafas son demasiado cortas, lo que provoca que, al cerrarlas, la superficie interior de los cristales entre en contacto y se raye. Debido a este problema de diseño, los cristales se han dañado en la parte interna hasta el punto de que ya no se pueden utilizar adecuadamente. Decidí enviar el producto para revisión bajo garantía con el número de caso INC1094*, esperando una solución por parte de Atasun Optik. Sin embargo, la empresa rechazó mi solicitud de cambio. Como clienta que confió tanto en Atasun Optik como en la marca Ralph Lauren, me siento muy decepcionada por la falta de apoyo y la respuesta negativa que recibí. Invertí una cantidad considerable de dinero (₺) en este producto esperando calidad y respaldo, pero no obtuve la experiencia que esperaba.