Pro Plan Perro, pedido enviado a dirección equivocada, necesito solución

Realicé un pedido de comida para perros Pro Plan con el número IDE68c1292ce38da y, al notar que seleccioné la dirección incorrecta, solicité la cancelación de inmediato. Además, contacté al servicio de atención al cliente tres veces para asegurarme de que el pedido no fuera enviado, pero el producto fue despachado antes de que se pudiera cancelar. Tras esto, intenté en varias ocasiones cambiar la dirección de entrega llamando repetidamente, pero tampoco fue posible realizar este cambio. Finalmente, me proporcionaron el número de la empresa de mensajería y me dijeron que resolviera la situación por mi cuenta, lo que me dejó con toda la responsabilidad del proceso. El pago total de ₺ fue cobrado y ya han pasado tres días sin que me ofrezcan ninguna solución. Comparto mi experiencia para que la marca revise sus procesos y así evitar que otras personas pasen por situaciones similares.