Suscripción a Prime Video no activada, solicito reembolso de los cargos

Hoy intenté iniciar mi suscripción a Prime Video, pero la cuenta no se activó y, sin embargo, mi tarjeta fue cargada seis veces. Cada cargo corresponde a 60 ₺, lo que suma un total de 360 ₺, con la referencia “amznprımetr” en el extracto bancario. Como la suscripción no aparece como activa en Prime Video, no puedo cancelarla ni gestionarla desde la plataforma. A pesar de contar con capturas de pantalla que demuestran el problema, no he encontrado un número de atención al cliente claro ni una persona de contacto en Amazon/Prime Video que pueda ayudarme. Por ello, no he podido iniciar ningún proceso de reembolso y los fondos siguen retenidos sin que exista una suscripción utilizable. Solicito que se investigue este caso con urgencia, se devuelvan todos los cargos indebidos y, de ser necesario, se me notifique al correo a**********@gmail.com. Agradezco una respuesta rápida y la restitución del dinero que he pagado sin recibir el servicio.