Prime Video cobró dos veces la suscripción, ¿cómo puedo pedir devolución del cobro duplicado?

Si Prime Video te cobró dos veces la suscripción, sigue estos pasos de inmediato para pedir la devolución:

Verifica primero los cargos;

• Entra a tu cuenta de Amazon → “Suscripciones”
• Revisa:
– Fechas de ambos cobros
– Importes iguales o distintos
– Si hay más de una suscripción activa

A veces hay doble suscripción (Prime + canal).

Identifica el duplicado;

• Dos cargos el mismo día → posible error
• Cargos en días distintos → renovación + suscripción extra

Esto define tu reclamo.

Reúne tus pruebas;

• Capturas de ambos cargos
• Estado de la suscripción
• Fechas exactas

Esto es clave para devolución.

Solicita el reembolso;

• Ve a “Ayuda” en Amazon
• Contacta soporte

Explica: “Cobro duplicado de suscripción Prime Video”

Pide específicamente;

• Reembolso del cargo duplicado
• Confirmación de que solo queda una suscripción activa

Para acelerar;

• Indica claramente cuál de los cargos es duplicado
• Adjunta todas las capturas

Si no lo resuelven;

• Solicita revisión manual
• Pide escalado del caso

Si persiste el problema;

• Contacta tu banco para disputa del cobro duplicado

Si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para crear conciencia sobre el problema e informar a otros.