Solicito reembolso por cargos no autorizados de Cerebrum IQ y cancelar
En marzo de 2025 realicé un pago único de 0,90 € con mi tarjeta desde España para recibir el resultado de una prueba de IQ en la página de Cerebrum IQ. En ningún momento se me informó de forma clara y fehaciente que ese pago implicara una suscripción o pagos recurrentes ni acepté conscientemente ningún tipo de membresía o servicio continuado. Sin embargo, el 05/03/2025 comenzaron a realizarse cargos no autorizados en mi tarjeta, con una media de dos cobros semanales: uno de 19,99 € y otro de alrededor de 13,50 €. Hasta la fecha, el total asciende aproximadamente a 1.250 €, importe que considero cobrado de manera indebida, ya que solo había consentido el pago puntual de 0,90 € por el resultado del test. He descubierto estos cargos recientemente, he bloqueado la tarjeta y ya he enviado un mensaje a mi banco para informar de la situación y tratar de evitar nuevos cobros, a la espera de respuesta por su parte. No he podido contactar con Cerebrum IQ porque, hasta ver los extractos, ni siquiera sabía que se me estuviera cobrando de forma periódica ni dispongo de un canal claro para comunicarme con ustedes. Solicito el reembolso completo de todos los cargos realizados más allá del pago inicial de 0,90 €, así como la cancelación inmediata de cualquier suscripción o servicio asociado a mis datos y el cese definitivo de cualquier cobro futuro a mi nombre o a mi tarjeta.
