En marzo de 2025 realicé un pago único de 0,90 € con mi tarjeta desde España para recibir el resultado de una prueba de IQ en la página de Cerebrum IQ. En ningún momento se me informó de forma clara y fehaciente que ese pago implicara una suscripción o pagos recurrentes ni acepté conscientemente ningún tipo de membresía o servicio continuado. Sin embargo, el 05/03/2025 comenzaron a realizarse cargos no autorizados en mi tarjeta, con una media de dos cobros semanales: uno de 19,99 € y otro de alrededor de 13,50 €. Hasta la fecha, el total asciende aproximadamente a 1.250 €, importe que considero cobrado de manera indebida, ya que solo había consentido el pago puntual de 0,90 € por el resultado del test. He descubierto estos cargos recientemente, he bloqueado la tarjeta y ya he enviado un mensaje a mi banco para informar de la situación y tratar de evitar nuevos cobros, a la espera de respuesta por su parte. No he podido contactar con Cerebrum IQ porque, hasta ver los extractos, ni siquiera sabía que se me estuviera cobrando de forma periódica ni dispongo de un canal claro para comunicarme con ustedes. Solicito el reembolso completo de todos los cargos realizados más allá del pago inicial de 0,90 €, así como la cancelación inmediata de cualquier suscripción o servicio asociado a mis datos y el cese definitivo de cualquier cobro futuro a mi nombre o a mi tarjeta.
Recientemente accedí a una página web relacionada con el test de IQ de Cerebrum, donde se indicaba que el precio del test era de solo 0,99 €. Decidí realizar el test bajo esa condición y proporcioné los datos de mi cuenta bancaria únicamente para el pago de esa cantidad. Sin embargo, mucho después d...
He experimentado un problema con Cerebrum IQ, ya que inicialmente parecía ofrecer una prueba única, pero en realidad me suscribieron automáticamente sin mi consentimiento. Desde entonces, cada siete días se realiza un cargo automático de 19,99 € en mi tarjeta. Cuando me puse en contacto con el servi...
Pensando que se trataba de un pago único me registré para probar Cerebrum IQ y proporcioné los datos de mi tarjeta de crédito. Sin embargo, poco después, sin haber aceptado ninguna suscripción, comenzaron a realizarme cargos recurrentes. Cuando intenté dar de baja mi cuenta, el proceso resultó innec...
Pensando que sería una transacción única, me registré para una prueba con Cerebrum IQ y proporcioné mi información de tarjeta de crédito. Sin embargo, poco después, sin haber aprobado ninguna suscripción, me encontré con cargos constantes. El proceso para intentar eliminar mi cuenta era intencionalm...
Al registrarme en Cerebrum IQ, me informaron que solo cobrarían 0,99 euros. Sin embargo, posteriormente me descontaron 20 euros cada semana durante cuatro semanas, sumando un total de 80 euros de mi tarjeta de crédito. Intenté cancelar mi suscripción varias veces, pero no tuve éxito. Finalmente, par...
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