Cobros indebidos por cargas ZES sin uso en Porsche Taycan 2020
Los días 24 de julio de 2025 y 13 de agosto de 2025, mientras mi coche estaba estacionado frente a mi casa, se realizaron cargos en mi tarjeta de crédito por un total de 2000 ₺ como si el vehículo se estuviera cargando en distintas estaciones, incluida la estación de carga ZES ubicada en Zorlu, Estambul. En realidad, mi Porsche Taycan 2020 no se cargó en ninguna de esas ubicaciones. Al percatarme de los cargos, contacté al servicio de atención al cliente de ZES para solicitar una explicación y la devolución del importe. Sin embargo, la empresa no procesó la devolución y trató el asunto como si fuera una situación rutinaria, sin ofrecer ninguna solución. No recuerdo el número de cliente ni el número de operación asociado a estos pagos. Exijo que ZES investigue a fondo este cobro indebido, aplique las sanciones correspondientes y devuelva el dinero retirado de mi tarjeta sin previo aviso. Además, solicito que se implementen medidas para evitar que otros usuarios sufran situaciones similares en el futuro.
