Porsche Macan 2021 con fallo de turbo y demora en garantía, pido solución

Hola, soy propietario de un Porsche Macan y quiero compartir mi experiencia con Doğuş Oto, el taller al que pago una gran cantidad cada año creyendo que ofrece un servicio sólido y enfocado en la satisfacción del cliente. Mi vehículo es del modelo 2021 y, tras apenas 12 000 km, se encendió la luz de advertencia del turbo. Lo llevé al centro de Doğuş Oto en Maslak, donde me informaron que el problema provenía del turbo y que me llamarían para darme detalles. No recibí ninguna llamada; cuando yo contacté, me dijeron que la reparación costaría entre 200 000 y 250 000 ₺ y que la garantía no cubriría el gasto. Tras ejercer cierta presión, aceptaron cubrir una parte bajo una garantía de buena voluntad. Han pasado ya 60 días y todavía no tengo una respuesta clara ni el vehículo reparado. ¿Es esta la reputación de Porsche en cuanto a satisfacción del cliente y robustez? ¿Puede un servicio autorizado ser tan deficiente? ¿Es razonable que, a los 12 000 km, un fallo de turbo implique que el cliente deba pagar una suma tan elevada? Me pregunto por qué seguimos acudiendo al servicio oficial cada año, pagando casi tres veces lo que costaría una reparación externa.