Compra en PK XD debitada pero sin artículos, solicito reembolso o entrega

Hace aproximadamente diez minutos realicé una compra dentro del juego Pkxd usando mi tarjeta de crédito por un valor de 99,99 ₺. Aunque el importe fue debitado de mi tarjeta, los artículos que adquirí no aparecen cargados en mi cuenta. La transacción la efectuó a través de mi cuenta bajo el nombre de usuario mertdemır y con el ID 336. Dado que el pago se ha registrado pero los productos no están asignados, solicito que se me reembolse el importe o, alternativamente, que los artículos comprados se añadan de forma completa a mi cuenta. Exijo que este problema sea revisado y resuelto a la mayor brevedad posible, ya que afecta mi experiencia de juego y confío en que el servicio pueda corregir la situación sin demoras.