Solicito reembolso de compra en Travel Town, no recibí lo prometido

Realicé una compra de ₺180 en el juego Travel Town esperando recibir los beneficios prometidos, pero lamentablemente no obtuve lo que se indicaba en la oferta. El importe fue debitado correctamente de mi cuenta, pero no se reflejó ningún cambio ni se entregaron los artículos o ventajas esperadas dentro del juego. Tengo el comprobante de la transacción guardado y puedo presentarlo si es necesario. Como usuario, solicito que el importe total de mi compra se me reembolse a la mayor brevedad posible, ya que no he recibido el servicio ni los productos por los cuales pagué. Espero una pronta solución y agradezco de antemano la atención a este asunto para que mi experiencia con Travel Town sea satisfactoria.