Cargo no autorizado de PicsArt, exijo reembolso inmediato
El 6 de enero por la noche, mi sobrina de 9 años descargó la aplicación PicsArt en mi iPhone 11 como prueba gratuita, sin mi permiso ni conocimiento. Antes de que finalizara el período de prueba, se debitó de mi cuenta la suma de 999,99₺ y no se realizó ninguna actividad dentro de la aplicación. Tras este cargo inesperado, contacté repetidamente al soporte de Apple para solicitar la devolución del dinero; presenté tres reclamaciones formales. El equipo de Apple me informó que no existía ninguna razón válida para negar el reembolso y que, de hecho, el reembolso era posible. Sin embargo, a día de hoy, los 999,99₺ siguen sin ser devueltos y todas mis solicitudes han sido rechazadas sin justificación. Me siento perjudicada por esta transacción no autorizada y realizada sin mi consentimiento. Exijo que el importe cobrado indebidamente a través de la aplicación PicsArt sea reembolsado a mi cuenta lo antes posible; de lo contrario, me veré obligada a iniciar acciones legales.
