Durante el periodo de prueba de la aplicación Photoroom, la utilicé para editar fotos y, al finalizar la prueba, noté que se había realizado un cobro a mi tarjeta bancaria sin mi autorización ni notificación previa. El cargo se efectuó en dos ocasiones, el 01/01/2026 y el 08/01/2026, por un importe total de 799 ₺ en cada ocasión, lo que representa un desembolso inesperado de 1.598 ₺ en mi cuenta. Tan pronto como descubrí estos cargos, me comuniqué a través del soporte interno de la aplicación, describiendo detalladamente la situación y exigiendo la devolución del dinero. Sin embargo, la respuesta que recibí fue que un asesor del servicio al cliente se pondría en contacto conmigo, lo cual nunca ocurrió. Hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta ni se ha iniciado el proceso de reembolso. Por este motivo, solicito únicamente la devolución de uno de los cargos de 799 ₺ y exijo que la empresa solucione esta situación lo antes posible; de lo contrario, procederé a presentar una reclamación ante el Tribunal de Defensa del Consumidor.
En la aplicación de fotos PhotoGrid apareció un botón de prueba gratuita y, aunque yo hice clic en él, la aplicación inició una suscripción sin pedirme confirmación alguna. De inmediato se debitó 1 299 ₺ de mi tarjeta de crédito sin mi autorización. Considero que esta práctica es engañosa y solicito...
Adquirí una suscripción de prueba gratuita por 7 días en la aplicación PhotoRoom, pero al segundo día decidí cancelar la suscripción porque ya no deseaba continuar. Sin embargo, cada vez que intenté cancelar, la aplicación presentó errores y no me permitió completar el proceso de cancelación. A pesa...
Me llamo Bahar Gümüş y quiero expresar mi experiencia con la aplicación PhotoRoom. Cuando me suscribí, se indicaba que la suscripción era gratuita, pero para mi sorpresa, se descontaron ₺799 de mi cuenta sin previo aviso ni solicitud de confirmación. No recibí ninguna notificación o mensaje que me i...
Al utilizar la aplicación PhotoRoom, aunque nunca di mi consentimiento ni inicié ninguna suscripción, el 26 de diciembre alrededor de las 18:00 se realizó un cargo de 799 ₺ en mi tarjeta de crédito del Banco İş. La aplicación me suscribió sin que yo lo notara; durante el proceso no se me solicitó la...
Utilicé la versión de prueba de la aplicación Photogrid en mi teléfono con iOS. A pesar de que el período de prueba había finalizado, el 24.11.2025 se realizó un cargo de ₺1.299,99 en mi tarjeta por una suscripción anual, sin que yo diera mi consentimiento ni recibiera información previa, ni dentro ...
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