Cobro no autorizado en PhotoRoom, solicito reembolso

Durante el periodo de prueba de la aplicación Photoroom, la utilicé para editar fotos y, al finalizar la prueba, noté que se había realizado un cobro a mi tarjeta bancaria sin mi autorización ni notificación previa. El cargo se efectuó en dos ocasiones, el 01/01/2026 y el 08/01/2026, por un importe total de 799 ₺ en cada ocasión, lo que representa un desembolso inesperado de 1.598 ₺ en mi cuenta. Tan pronto como descubrí estos cargos, me comuniqué a través del soporte interno de la aplicación, describiendo detalladamente la situación y exigiendo la devolución del dinero. Sin embargo, la respuesta que recibí fue que un asesor del servicio al cliente se pondría en contacto conmigo, lo cual nunca ocurrió. Hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta ni se ha iniciado el proceso de reembolso. Por este motivo, solicito únicamente la devolución de uno de los cargos de 799 ₺ y exijo que la empresa solucione esta situación lo antes posible; de lo contrario, procederé a presentar una reclamación ante el Tribunal de Defensa del Consumidor.