Solicitud de reemplazo de TV Philips 55Oled707

Compré un televisor modelo Philips 55Oled707 en Vatan Bilgisayar en Sultanbeyli el 23 de febrero de 2023. La instalación se completó el 24 de febrero de 2023, pero cuando comencé a ver televisión, se apagaba y entraba en modo de limpieza de pantalla durante horas antes de volver a la normalidad. Incluso cuando presionaba el botón de encendido por la mañana, no se encendía y permanecía en modo de limpieza de pantalla durante varias horas. Unos días después, el equipo de servicio llegó y me informó que es normal que el televisor entre en modo de limpieza de pantalla ocasionalmente y sugirieron que llevara el televisor a su centro de servicio para ser revisado. Lo revisaron y me dijeron que era un problema de software, por lo que cargaron un nuevo software en el televisor. Lo retuvieron durante unos días para monitorearlo antes de informarme que estaba listo para ser recogido el 11 de marzo de 2023, después de la revisión final. Sin embargo, cuando lo devolvieron, el televisor seguía teniendo el mismo problema. El técnico presionó rápidamente el botón de encendido varias veces para detener la limpieza de la pantalla y me aseguró que todo estaba bien. Pero cuando el mismo problema ocurrió al día siguiente, grabé un video y se lo envié al equipo de servicio. Llegaron el 15 de marzo de 2023 y dijeron que estaban iniciando el proceso de devolución, pero necesitaban aprobación para el reemplazo. Mi rutina diaria ha sido interrumpida desde que compré el televisor hace aproximadamente un mes. Confío en la marca Philips, pero esta experiencia me ha dejado decepcionado. Espero que puedan solucionar este problema rápidamente y proporcionarme un nuevo televisor que funcione correctamente.