Philips xb9145/07: Problema con el Control de Potencia del Aspirador

Recientemente tuve un problema con el control de potencia de mi aspirador eléctrico Philips xb9145/07, que incluye un interruptor de encendido/apagado y la capacidad de ajustar la fuerza de succión, ya que se rompió. A pesar de contactar con el centro de servicio autorizado, recibí una respuesta insatisfactoria. Durante mi conversación con el servicio de atención al cliente de Philips, me informaron que el reemplazo de la pieza había sido registrado bajo la garantía, que incluye una garantía integral de 5 años, el 15 de septiembre de 2022, con el número de referencia 202209150363. Sin embargo, después de esperar aproximadamente un mes, me dieron una respuesta de negación. Aunque los términos de su garantía establecen que el reemplazo de piezas está cubierto, se me está negando este servicio. La negativa de Philips a cumplir con sus obligaciones contractuales viola las leyes de protección al consumidor, y estoy preparado para llevar mi caso a la Junta de Arbitraje del Consumidor si es necesario. Estoy buscando una solución a este problema y espero que Philips honre su garantía.