Garantía engañosa de mi Philips Marathon Ultimate XB9155/05
Compré una aspiradora sin bolsa Philips Marathon Ultimate XB9155/05 el 18 de marzo de 2020. Durante la compra, me dijeron que si me inscribía en la campaña "Regístrate y Gana", el dispositivo estaría cubierto por una garantía de 5 años, incluyendo todas las piezas de repuesto. Al revisar el formulario, me di cuenta de que "Todas las partes del producto comprado, incluidos los accesorios y componentes mecánicos, están cubiertas durante la campaña de garantía de 5 años todo incluido. Si los accesorios o las piezas mecánicas del dispositivo fallan debido al desgaste, serán reemplazados como parte de la campaña de garantía de 5 años todo incluido." Compré el producto con la esperanza de que se cumpliría la promesa y me inscribí en la campaña. Sin embargo, cuando el control remoto de la aspiradora se rompió, el centro de servicio me informó que la reparación no estaba cubierta por la garantía. El servicio al cliente también confirmó que la garantía de 5 años solo cubría el motor y que todas las demás reparaciones eran inválidas. A pesar de mis protestas, me desconectaron sin explicación. No entiendo por qué la empresa haría promesas a los clientes que no pueden cumplir. Exijo un reembolso o reemplazo.
