Philips Psg 8160 Plancha a Vapor Problema de Fugas

Recientemente compré una plancha a vapor modelo Philips psg 8160. Sorprendentemente, comenzó a gotear agua durante el primer uso. Cuando contacté al servicio al cliente, me sugirieron llevarla a un centro de servicio para su inspección. Hoy la dejamos en el centro de servicio autorizado en Erzurum, prometiendo recogerla más tarde esa misma tarde. Sin embargo, la plancha en la caja tenía una base rayada, los lados raspados y estaba cubierta de polvo y suciedad. Obviamente no era la mía. Estábamos muy descontentos y la devolvimos al centro de servicio de inmediato. Sorprendentemente, se negaron a reconocer el problema, alegando que si había rayones, podrían haber ocurrido en el centro de servicio. No estuvimos de acuerdo, dejamos la plancha y nos fuimos. Tengo la intención de contactar al servicio al cliente de Philips mañana para explicar la situación, esperando una resolución rápida. Este nivel de servicio no es digno de Philips. Espero que reemplacen nuestra plancha por una nueva.