Mi plancha Philips Azur no funciona bien

Compré una plancha Philips Azur en Media Markt. Estaba en medio de planchar cuando el vapor se apagó inesperadamente porque el gatillo de vapor se quedó atascado. Además, la suela se volvió negra incluso al planchar ropa usando los ajustes recomendados, a pesar de las garantías de la compañía de que estaba hecha de cerámica antiadherente. Mi garantía ha expirado porque la compré hace más de dos años y dos meses. Media Markt me rechazó cuando pedí soporte técnico, diciendo que mi garantía había expirado hace mucho tiempo. No entiendo cómo Philips, una empresa con tan buena reputación, puede lanzar productos de tan baja calidad sin pruebas rigurosas. Como resultado de la negligencia de la empresa, solicito que se respeten mis derechos.