9 de mayo de 2023. Compré una Cafetera Automática Philips 400 Series EP5447/90 por un monto total de ₺13,107.48, incluidos impuestos. Desafortunadamente, he encontrado un problema con el producto. Poco después de usar la cafetera, noté que dos piezas negras se habían caído del interior de la máquina. A pesar de este problema, la máquina no mostró ningún error, así que continué usándola. El 11 de agosto de 2023, aproximadamente tres meses después de la compra, me encontré con un aviso que indicaba que la máquina necesitaba ser llevada al servicio técnico. En respuesta, llevé la máquina al centro de servicio autorizado, Volkan Elektronik, el 12 de agosto de 2023. Tras la inspección en el centro de servicio, me informaron verbalmente que dos piezas internas de la máquina estaban rotas debido a una caída. Sin embargo, me gustaría enfatizar que soy el único usuario de la máquina y no ha habido ninguna caída ni mal manejo. A pesar de mi seguridad de no haber causado ningún daño, me dijeron que estas piezas rotas podrían ser reemplazadas a un costo. El costo estimado de reemplazar estas piezas es de aproximadamente ₺3,300, una cantidad considerable que considero irrazonable teniendo en cuenta que la máquina fue comprada hace solo tres meses. Dada la reciente compra y el hecho de que el daño parece haber ocurrido sin culpa mía, no puedo asumir el costo de las piezas de reemplazo. Solicito amablemente que las piezas rotas sean reemplazadas por nuevas, sin costo adicional para mí. También solicito que, si el reemplazo no es posible, se me proporcione un informe escrito detallando las razones de la no sustitución. Las imágenes adjuntas muestran claramente el estado de las piezas rotas, lo que respalda aún más mi reclamo. Quiero resaltar que estoy al tanto de mis derechos legales como consumidor y creo que es justo resolver este asunto de manera razonable. Solicito amablemente su atención inmediata a este asunto y espero que se tomen las acciones apropiadas para abordar este problema de manera pronta.
El 1 de octubre de 2020, compré una máquina de café totalmente automática Philips EP2231/40 por ₺2980 para usar en casa. Bebemos café un promedio de 8-10 veces al día. De vez en cuando, el producto también fue al servicio técnico debido a fallas. La garantía expiró y la llevé al centro de servicio p...
Compré una cafetera totalmente automática Philips 5447/90 en Media Markt en Denizli por ₺13,499 el 23 de marzo de 2023. Después de enchufar la máquina y elegir el tipo de café que quería, comenzó a hacer el café pero luego se apagó sola. La caja de la máquina decía que el número de teléfono 08502227...
Compré la máquina de espresso Philips 5447/90 del vendedor Hepsiburada el 11/11/2023. Poco después, la máquina mostró un mensaje de error 1, y el 8 de enero de 2024 la llevé al centro de servicio autorizado, Sezel Electronics. Después de un mes, me aseguraron que me proporcionarían un nuevo disposit...
Compré la cafetera Philips HD 7459/20 en un distribuidor autorizado de Hepsiburada en marzo de 2023. La jarra se rompió al lavarla sin siquiera dejarla caer. Aunque no haya stock de la jarra, ¿por qué debería pagar ₺520 por una jarra que se romperá de inmediato? La máquina ya cuesta ₺1500. Llamo a P...
Anteriormente compré una cafetera Philips en Vatan Bilgisayar, pero tuve que devolverla para reparaciones bajo garantía debido a un defecto. La entregaron a un centro de servicio autorizado. Sin escuchar o entender mi solicitud de reemplazo en lugar de reparación, la señora del centro de llamadas in...
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