Compré la máquina de espresso Philips 5447/90 del vendedor Hepsiburada el 11/11/2023. Poco después, la máquina mostró un mensaje de error 1, y el 8 de enero de 2024 la llevé al centro de servicio autorizado, Sezel Electronics. Después de un mes, me aseguraron que me proporcionarían un nuevo dispositivo. El 07/02/2024, fui a recoger la nueva máquina, pero la caja estaba muy dañada. A pesar de mi renuencia a aceptarla, el personal insistió, alegando que de todos modos desecharían la caja, así que la acepté a regañadientes. Cuando abrí la caja en casa, encontré defectos: la bandeja de goteo estaba desalineada y la tapa para preservar el aroma no encajaba correctamente. Me di cuenta de que me habían dado una máquina defectuosa como reemplazo. A la mañana siguiente, la devolví al centro de servicio. A pesar de haber pasado tres meses desde el problema inicial y numerosos intentos de contactar a Philips, no han proporcionado una solución ni un plazo para el reemplazo, sugiriendo simplemente que ejerciera mis derechos legales. En un país donde el salario mínimo es de ₺17,000, Philips está reteniendo mi máquina de ₺22,000 sin ninguna intención de rectificar sus errores. Tal comportamiento es inaceptable para una marca como Philips. Espero que este mensaje llegue a los ejecutivos de alto nivel, para que puedan ver la conducta de sus empleados.
9 de mayo de 2023. Compré una Cafetera Automática Philips 400 Series EP5447/90 por un monto total de ₺13,107.48, incluidos impuestos. Desafortunadamente, he encontrado un problema con el producto. Poco después de usar la cafetera, noté que dos piezas negras se habían caído del interior de la máquina...
Compré una cafetera totalmente automática Philips 5447/90 en Media Markt en Denizli por ₺13,499 el 23 de marzo de 2023. Después de enchufar la máquina y elegir el tipo de café que quería, comenzó a hacer el café pero luego se apagó sola. La caja de la máquina decía que el número de teléfono 08502227...
Envié mi televisor Philips a Gebze Yucel Elektronik, el centro de servicio autorizado, el 27 de julio de 2023 para una reparación de garantía. Desafortunadamente, hasta el día de hoy, mi televisor no ha sido devuelto, y el centro de servicio menciona un retraso de dos meses en la recepción de piezas...
El 1 de octubre de 2020, compré una máquina de café totalmente automática Philips EP2231/40 por ₺2980 para usar en casa. Bebemos café un promedio de 8-10 veces al día. De vez en cuando, el producto también fue al servicio técnico debido a fallas. La garantía expiró y la llevé al centro de servicio p...
Compré la cafetera Philips HD 7459/20 en un distribuidor autorizado de Hepsiburada en marzo de 2023. La jarra se rompió al lavarla sin siquiera dejarla caer. Aunque no haya stock de la jarra, ¿por qué debería pagar ₺520 por una jarra que se romperá de inmediato? La máquina ya cuesta ₺1500. Llamo a P...
Comentarios