Mi TV Philips dañada por terremoto en Turquía, sin cobertura de garantía
El 15 de julio de 2022, compré un televisor Philips que posteriormente fue dañado por un terremoto. Los representantes de servicio al cliente se negaron a cubrir el daño, a pesar de que el televisor estaba bajo garantía, y en su lugar ofrecieron una pantalla de reemplazo que costaba casi tanto como el televisor completo. Me informaron que el alto precio de la pantalla se debía a su alto costo de producción y que no podían hacer nada para ayudarme. El televisor fue comprado por ₺10,404, y la pantalla de reemplazo fue cotizada en ₺9,550. Este es un precio exageradamente alto, y siento que Philips se está aprovechando de mí durante estos tiempos difíciles. El hecho de que cobren un precio tan alto por una sola parte que cuesta más de la mitad del precio del televisor completo muestra que la empresa está siendo gestionada por individuos que son poco éticos y carecen de valores morales. No solicité una pantalla de reemplazo gratuita, pero sí pedí que se redujera el precio. Sin embargo, los representantes de Philips han sido ineficaces en resolver el problema. Insto a la empresa a demostrar compasión y proporcionar una solución justa y razonable para mi televisor roto.
