Rueda rota en maleta durante vuelo de Pegasus

El 13 de junio, volé de Erbil a SAW y luego de SAW a Adana. Al llegar a Adana, descubrí que una de las ruedas de mi maleta estaba rota. Llamé a un oficial mientras aún estaba en la cinta de equipaje. Tomaron una foto e hicieron un informe. Pregunté qué sucedería a continuación y me dijeron que habían presentado un informe. Pregunté si tenía que continuar así y si me estaban enviando con una maleta rota. El representante respondió de manera despectiva: "No te estoy enviando yo, lo está haciendo Pegasus".

Más tarde, al no recibir respuesta, presenté una reclamación en línea, pero no he recibido ninguna respuesta. Esta empresa es realmente irresponsable.