Rueda rota en maleta y falta de respuesta de Pegasus Airlines

Estoy presentando una queja contra Pegasus Airlines por mi vuelo de Alemania a Turquía el 26 de julio, durante el cual se rompió la rueda de mi maleta. Lo que es más frustrante es que no he podido contactar a ningún personal responsable, y nadie contesta el teléfono.

Todo lo que pido es una simple disculpa. Para una empresa con tantos clientes y un nombre tan respetable, esperaba al menos un reconocimiento o una llamada telefónica. Espero que después de este incidente se tenga más cuidado con las pertenencias de los clientes. Es decepcionante ver tantas quejas similares sobre su compañía.