Vuelo Pegasus Hamburgo-Estambul - Equipaje dañado y respuesta insatisfactoria
El 13 de agosto, durante nuestro vuelo de Hamburgo a Estambul, ambos equipajes resultaron dañados. Presentamos un informe (Pegasus 10893163), pero a pesar de nuestros repetidos seguimientos y llamadas, la respuesta que recibimos fue una burla. Pegasus nos informó que, "Las fotos de los dos equipajes dañados que proporcionaron han sido revisadas, y se ha determinado que el daño entra en el ámbito reparable." ¿Estamos reparando zapatos aquí?
Mi equipaje ya no está en su estado original: uno tiene una rueda rota y el asa está arrancada. ¿Por qué optaría por una reparación que no puede restaurar el equipaje a su estado original? ¿Necesita mi equipaje estar completamente partido por la mitad con mis pertenencias esparcidas por todas partes para que pueda obtener una compensación adecuada?
Esto es inaceptable, y estoy solicitando una resolución completa, no solo una solución temporal.
