El 25-26 de agosto de 2023. Caso: cancelación de vuelo, retraso del vuelo cancelado, etiquetado incorrecto del equipaje, equipaje perdido. Vuelo: del aeropuerto de Dalaman - Aeropuerto Sabiha Gokcen de Estambul - al aeropuerto de Tbilisi. Salida: Aeropuerto de Dalaman, 25 de agosto de 2023, 10:00 a.m. Número de vuelo de salida: PC2285. Llegada: aeropuerto de Sabiha Gokcen, 25 de agosto, 11:10. El siguiente vuelo (Estambul - Tbilisi) estaba programado: 25 de agosto, 13:50 (a Tbilisi). En el aeropuerto de Dalaman, el empleado de Pegasus en el mostrador de facturación me informó que solo podíamos recibir las tarjetas de embarque del aeropuerto de Dalaman - aeropuerto S.G. de Estambul, pero no las tarjetas de embarque para el vuelo de Estambul a Tbilisi. Le pedí que me lo explicara, pero dio respuestas estúpidas e ilógicas. Consulté los detalles de mi vuelo en la aplicación de Pegasus, que indicaba que el vuelo de Estambul a Tbilisi había sido cancelado. Se lo mostré. Pero él dijo que no, que esa no era la información correcta, que tendríamos que registrarnos nuevamente en el aeropuerto S.G. de Estambul y que nuestro equipaje sería transportado a nuestro destino final, Tbilisi. Dejamos nuestro equipaje y fuimos a la puerta. Cuando llegamos al aeropuerto de Sabiha Gokcen en Estambul, vimos que el vuelo había sido cancelado (sin previo aviso, sin información, sin disculpas, nada). Básicamente, Pegasus no había informado a ningún pasajero sobre la cancelación del vuelo. Pregunté en el Centro de Información de Pegasus en el aeropuerto S.G. de Estambul: "¿Dónde está nuestro equipaje y será transportado a Tbilisi?". Él dijo: "Sí, sí, será entregado en su aeropuerto de destino final.". Una mentira descarada. Nos dieron nuevos boletos de vuelo (00:10, salida el 26 de agosto a Tbilisi), y luego nos llevaron a un hotel para permanecer allí hasta el próximo vuelo. Pegasus organizó (para las 21:00, el 26 de agosto) un servicio de autobús para recoger a las "víctimas de la estupidez de Pegasus" del hotel y llevarlas al aeropuerto. El autobús no llegó. El vuelo a Tbilisi se retrasó 3 veces en el aeropuerto. En el aeropuerto de Tbilisi, no recibimos nuestro equipaje, ya que se perdió en el aeropuerto S.G. de Estambul.
El 11 de agosto de 2023 a las 19:40, abordé el vuelo PC2296 de Sabiha Gokcen a Dalaman. Entregué mi equipaje a un representante de Pegasus escaneándolo en la cinta transportadora de entrega de equipaje, utilizando el número de recibo de equipaje PC0826319673479. Al llegar a Dalaman, mi equipaje no l...
El 1 de julio de 2023, a las 08:10, tuve un vuelo de Dalaman a Sabiha Gokcen. Llegué 40 minutos antes de mi vuelo, pero se negaron a registrar mi equipaje, alegando que el despacho de equipaje estaba cerrado. A pesar de explicar que teníamos artículos esenciales para nuestro bebé, la señora en el mo...
El 27 de octubre de 2023, volé con Pegasus Airlines desde Tbilisi a Estambul Sabiha Gokcen a las 18:10. Durante el embarque, el agente que atendía al pasajero junto a nosotros escaneó nuestros boletos sin interactuar con nosotros, y tuvimos que recuperar nuestros pasaportes del mostrador. Olvidaron ...
El 13 de abril de 2024, mi esposa y yo llegamos al Aeropuerto Sabiha Gokcen una hora antes de nuestro vuelo de las 07:45 a Adana. No había personal de guía disponible. Nos pusimos en la fila para encontrar el mostrador de Pegasus para registrar nuestro equipaje; estaba tan lleno que solo pudimos ver...
El 29 de junio de 2024, volé con Pegasus Airlines desde Medina hasta el Aeropuerto Sabiha Gokcen de Estambul. Al llegar, descubrí que muchos pasajeros, incluido yo, no teníamos nuestro equipaje. Nos dijeron que esto se debía a restricciones de peso en la aeronave. La aerolínea prometió contactarnos ...
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