El 15 de octubre de 2023, a las 10:20 AM, durante el vuelo de Pegasus de Estambul a Skopje, a pesar de haber hecho el check-in una hora y media antes de la salida programada, declararon el check-in cerrado y nos negaron el embarque. Esto no solo nos afectó a nosotros, sino también a varios otros pasajeros. Un funcionario del aeropuerto citó asientos sobrevendidos como la razón de esta situación. Sin embargo, en lugar de rectificar el error de Pegasus, nos exigieron un pago adicional de aproximadamente ₺10,000 y nos vendieron boletos para el vuelo de las 6:00 PM. Incluso después de explicar la situación a diferentes funcionarios y buscar ayuda, nos ridiculizaron y nos acusaron de inventar el incidente. El embarque para el vuelo de las 6:00 PM comenzó a las 5:45 PM. Nos confinaron en el puente de embarque durante más de 10 minutos, causando incomodidad y, en algunos casos, casi desmayos debido a la mala ventilación. Cuando los pasajeros expresaron su frustración, un funcionario respondió que mantener a los pasajeros en el puente de embarque aceleraba el proceso de embarque. Nuestro vuelo finalmente despegó alrededor de las 6:20 PM. Además del cargo extra, también tuvimos que soportar el taxi al aeropuerto prepagado no reembolsable y una odisea de 10 horas. Estoy presentando esta información con la esperanza de que puedan abordar mis quejas sobre este asunto.
El 15 de octubre de 2023, alrededor de las 10:20 AM, mientras estaba en el vuelo de Pegasus de Estambul a Skopie, ocurrió algo frustrante. Aunque llegué al aeropuerto una hora y media antes de la hora de salida programada, me dijeron que el check-in ya estaba cerrado. No solo a nosotros, sino que a ...
Compré un boleto de avión de Pegasus Airlines para el 5 de diciembre de 2023, de Estambul a Antalya. El vuelo estaba programado para salir a las 5:45, y llegué al aeropuerto a las 3:00. Las puertas de embarque se abrieron a las 5:10, pero no me dejaron abordar el avión porque llegué 2 minutos tarde ...
El 16 de junio de 2024, a las 06:35 AM, teníamos un vuelo para dos personas desde Estambul Sabiha Gokcen a Balikesir Edremit con Pegasus Airlines. Llegamos al aeropuerto a las 5 AM, completamos el proceso de check-in cuando compramos nuestros boletos y realizamos otros procedimientos utilizando máqu...
El 18 de julio de 2023, tenía programado volar con Pegasus desde SAW a ERZ a las 18:40; sin embargo, recibí un mensaje informándome que el vuelo ahora saldría a las 19:10. Después de dos horas, recibí un segundo mensaje que decía que el horario había vuelto a su configuración original. A pesar de qu...
Llamé al servicio de atención al cliente de Pegasus el día antes de mi vuelo el 14 de octubre de 2023 para intentar cancelar mi billete de regreso de Düsseldorf a Kayseri (Z3F62A). El sistema estaba roto y me dijeron que llamara de nuevo en dos horas. Hice más de 10 llamadas, cada una con un interva...
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