PK XD no permite comprar Pet Pods por PurchaserException, exijo soporte

Quiero presentar un reclamo sobre el juego PK XD, desarrollado por Afterverse, porque desde el 8 de octubre de 2026 no puedo comprar mascotas ni pet pods. Juego en un dispositivo Infinix y cada vez que intento realizar una compra dentro del juego, aparece un cuadro de diálogo indicando que se produjo un error al procesar la compra, con el mensaje “Error: PurchaserException”, y únicamente me permite pulsar en “OK” sin completar la transacción. Este problema se repite cada vez que lo intento e impide que pueda avanzar y disfrutar del contenido del juego relacionado con mascotas y pet pods. Hasta ahora no me he puesto en contacto con el soporte técnico, pero quiero que esta incidencia quede registrada para que se revise y se solucione. Solicito que revisen mi cuenta y el funcionamiento de las compras dentro del juego en mi dispositivo Infinix, que corrijan el error que impide adquirir mascotas y pet pods y, si fuera necesario, que me indiquen claramente los pasos que debo seguir para poder volver a comprar sin problemas.