Netshort cobró suscripción VIP sin autorización, exijo reembolso

Me dirijo a ustedes para manifestar mi malestar por varios cobros realizados sin mi consentimiento relacionados con su servicio Netshort. En la descripción del servicio se indicaba que era gratis, sin embargo, me han cargado en mi tarjeta de débito varias veces de manera automática, incluidos cargos de una suscripción “VIP semanal” y un cobro de 13,94 dólares cuya primera fecha de cargo fue el 09/09/2026. Quiero dejar claro que no recuerdo en ningún momento haber aceptado ni realizado una suscripción de pago con Netshort, y me siento engañada porque el servicio se presentaba como gratuito. Estos cargos se han realizado sobre una tarjeta de débito asociada a una cuenta en Estados Unidos, y yo no he autorizado dichos pagos de forma consciente. Me he puesto en contacto con mi banco y me han indicado que debía hablar con el servicio de atención al cliente de la aplicación. Sin embargo, a pesar de mis intentos, Netshort nunca me responde, por lo que hasta la fecha no he recibido ninguna solución ni explicación sobre estos cobros. Solicito la devolución completa de todos los importes cobrados indebidamente y la cancelación inmediata de cualquier suscripción o servicio de pago activo a mi nombre relacionado con Netshort, así como la confirmación por escrito de que no se volverán a realizar cargos a mi tarjeta.