El 15 de octubre de 2023, alrededor de las 10:20 AM, mientras estaba en el vuelo de Pegasus de Estambul a Skopie, ocurrió algo frustrante. Aunque llegué al aeropuerto una hora y media antes de la hora de salida programada, me dijeron que el check-in ya estaba cerrado. No solo a nosotros, sino que a muchos otros pasajeros también se les negó el embarque de la misma manera. Un miembro del personal del aeropuerto dijo que esto sucedió porque vendieron más asientos de los disponibles. En lugar de corregir su error, Pegasus insistió en hacernos pagar un extra de ₺10,000 y nos vendieron boletos para el vuelo de las 6:00 PM. Pedimos ayuda a varios miembros del personal, pero no tomaron en serio nuestra situación y nos hicieron sentir que estábamos inventando. Comenzaron a dejar que la gente subiera al avión para el vuelo de las 6:00 PM a las 5:45 PM. Nos hicieron esperar en el puente de embarque durante más de diez minutos, lo que nos hizo sentir incómodos y molestos porque no había ventilación. Cuando los pasajeros se molestaron, uno de los miembros del personal respondió de manera grosera, diciendo que mantener a los pasajeros dentro del puente de embarque en realidad hace que el proceso de embarque sea más rápido. Nuestro vuelo finalmente salió alrededor de las 6:20 PM. La tarifa adicional, el taxi del aeropuerto que ya habíamos pagado y no pudimos cancelar, y la lucha de 10 horas que pasamos son parte de la misma historia. Comparto esta información porque espero que mi queja pueda ser resuelta.
El 15 de octubre de 2023, a las 10:20 AM, durante el vuelo de Pegasus de Estambul a Skopje, a pesar de haber hecho el check-in una hora y media antes de la salida programada, declararon el check-in cerrado y nos negaron el embarque. Esto no solo nos afectó a nosotros, sino también a varios otros pas...
Compré un boleto de avión de Pegasus Airlines para el 5 de diciembre de 2023, de Estambul a Antalya. El vuelo estaba programado para salir a las 5:45, y llegué al aeropuerto a las 3:00. Las puertas de embarque se abrieron a las 5:10, pero no me dejaron abordar el avión porque llegué 2 minutos tarde ...
El 16 de junio de 2024, a las 06:35 AM, teníamos un vuelo para dos personas desde Estambul Sabiha Gokcen a Balikesir Edremit con Pegasus Airlines. Llegamos al aeropuerto a las 5 AM, completamos el proceso de check-in cuando compramos nuestros boletos y realizamos otros procedimientos utilizando máqu...
El 18 de julio de 2023, tenía programado volar con Pegasus desde SAW a ERZ a las 18:40; sin embargo, recibí un mensaje informándome que el vuelo ahora saldría a las 19:10. Después de dos horas, recibí un segundo mensaje que decía que el horario había vuelto a su configuración original. A pesar de qu...
El domingo 12 de noviembre, a las 09:20, el vuelo de Sanliurfa a Sabiha Gokcen fue cancelado abruptamente alrededor de las 03:00, solo 6 horas antes de la salida, sin ninguna explicación. Descubrí esto al llegar al aeropuerto, sin poder comunicarme con el centro de atención telefónica durante 45 min...
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