Pegasus: Abuso del Personal en el Aeropuerto de DUS, Cliente Intimidado
El 20 de febrero de 2024, volé de Dusseldorf al Aeropuerto Sabiha Gokcen. Mi número de PNR era PZ1HV5, para el vuelo de las 07:25. Quiero reportar que fui verbalmente abusada por el personal de Pegasus en el Aeropuerto de Dusseldorf. Además, no había restricciones sobre el equipaje de cabina para el boleto que compré antes del 14 de febrero. A pesar de explicar esto, el personal no me escuchó e informó que no podía abordar el avión, llamando a la policía alemana. Después de inspeccionar mi equipaje de cabina él mismo, quiso pesarlo de nuevo antes de abordar y amenazó con tirar mi maleta. Se negó a dejarnos sacar artículos de la bolsa y nos amenazó con opciones como pagar una multa o no permitirnos abordar el avión. Además, tomó 100 euros sin proporcionar un recibo. Creo que esta persona no debería estar empleada porque es incomunicativa y puede tener problemas psicológicos. Solicito un reembolso del dinero que pagué. No había un límite de peso especificado en mi boleto. Solicito amablemente su respuesta.
