El 17 de junio de 2024, durante mi vuelo de regreso con Pegasus a las 16:50, mi maleta resultó dañada. Informé del problema inmediatamente a las autoridades en el aeropuerto antes de salir. Me preguntaron si quería un reemplazo o una compensación, y elegí la compensación. Se llenó un formulario y se tomaron fotos del equipaje.
Una o dos semanas después, recibí un correo electrónico preguntándome qué tamaño de equipaje de reemplazo prefería y me dijeron que lo recogiera en el aeropuerto más cercano. Sin embargo, solicité la compensación y no he recibido ningún pago. Ahora, me están pidiendo otra foto del equipaje dañado y documentos adicionales. Estoy extremadamente insatisfecha, ya que mi problema no se ha resuelto y nadie está atendiendo mis preocupaciones.
El 29 de junio de 2024, volé con Pegasus Airlines desde Medina hasta el Aeropuerto Sabiha Gokcen de Estambul. Al llegar, descubrí que muchos pasajeros, incluido yo, no teníamos nuestro equipaje. Nos dijeron que esto se debía a restricciones de peso en la aeronave. La aerolínea prometió contactarnos ...
Pegasus Airlines perdió mis dos grandes maletas durante mi vuelo de Estambul a Cidde el 06.08.2024 a las 21:10, y toda la experiencia ha sido una pesadilla absoluta. Crear un informe resultó ser bastante desafiante debido a los problemas técnicos de su sitio web y su falta de respuesta a los correos...
El 19 de agosto de 2024, volé con Pegasus Airlines desde SAW a Tirana, pero mi equipaje no fue cargado en el avión, lo que causó una gran inconveniencia y angustia. La cantidad de compensación que Pegasus me está ofreciendo es solo ₺459.82. Esta cantidad no es suficiente para cubrir los problemas ca...
El 8 de marzo de 2025, realicé un vuelo con la aerolínea Pegasus desde el aeropuerto Sabiha Gökçen hasta el aeropuerto Rize Artvin. Antes del vuelo, entregué mis maletas en perfecto estado, pero al llegar a mi destino, las recibí completamente dañadas, con signos claros de golpes, abolladuras y rotu...
El 7 de septiembre de 2024, a las 9:30, aterrizamos en el aeropuerto de Ercan y una de nuestras maletas llegó a la zona de recogida de equipajes completamente abierta con la cremallera rota. Fui al mostrador de equipaje dañado para presentar un informe. El miembro del personal inicialmente afirmó qu...
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