Alquiler de coche en Payless Aeropuerto de Estambul - Problema con el mantenimiento

Alquilé un coche en la sucursal de Payless del Aeropuerto de Estambul y al principio todo parecía ir bien. A pesar de que mi esposa, que era conductora adicional, no tenía su licencia de conducir y su identificación con ella, verificaron su licencia a través de e-Devlet y la añadieron como conductora adicional sin problemas. Procesaron el pago y me dirigieron al nivel inferior para recoger el coche.

Sin embargo, cuando llegué al nivel inferior, el personal me informó que no podían darme el coche porque no se le había hecho el mantenimiento de aceite. Me enviaron de vuelta al piso superior, donde la empleada en el mostrador me dijo que no podían alquilarme el coche y que cancelarían la reserva. Le expliqué que mi esposa ya se había ido y que estaba solo, ya que todo parecía estar bien hasta ese momento. La empleada sugirió de manera grosera que mi esposa podría regresar.

Me quedé varado en el aeropuerto sin un coche. Si no podían alquilarme el coche, ¿por qué me enviaron al nivel inferior para recogerlo? El problema con la empresa y la falta de asistencia es evidente. Es casi risible cómo actuaron como si fueran dueños de todo el aeropuerto.