Alquiler de coche engañoso, sin respuesta de Green Motion
ID de alquiler: WOS-4434512-4413569. Estoy presentando una queja sobre el alquiler que hice con ustedes, y ya les he informado de esto, pero no he recibido ninguna respuesta. En el aeropuerto, en lugar del coche de categoría baja que ya había pagado, me dieron un vehículo diferente. ¿Por qué ese vehículo estaba listado como disponible en su sitio web? Al día siguiente, cuando un vehículo de la categoría correcta estuvo disponible, no lo trajeron a su sucursal de Levent en la ciudad, así que tuve que volver al Aeropuerto de Estambul para recogerlo. Los neumáticos del vehículo que recibí estaban casi desinflados, lo que causaba deslizamientos incluso en condiciones de clima seco. Probablemente era un coche reparado después de un accidente, ya que el asiento del conductor se movía de manera extraña durante la aceleración y el frenado. La policía me detuvo varias veces porque el soporte de la matrícula no estaba bien asegurado. La pantalla principal dejó de funcionar después de solo un día, así que no pude escuchar música ni usar Apple CarPlay. Me dijeron por teléfono que tenía que llevar el coche de alquiler a un Taller de Servicio Autorizado de Mercedes-Benz para resolver el problema de la pantalla rápidamente. Absurdo, como si fuera el propietario del vehículo, llevé el coche de alquiler al servicio. Después de esperar una hora, dijeron que no se podía arreglar rápidamente y que necesitaba hacer una cita. Transmití esta situación a Greenmotion Aeropuerto de Estambul, y a pesar de conocer a todos, la respuesta siempre fue la misma: "No tenemos ningún vehículo en esta categoría que podamos reemplazar." No se me ofreció ninguna solución alternativa. Como pueden ver, perdí mucho tiempo en cada etapa de este alquiler, y nadie me proporcionó una solución. No recibí el coche ni el servicio que merecía por la tarifa que pagué. Solicito un reembolso y agradecería una respuesta con una solución a estos problemas.
