Prima: Problema con puntos en la app de lealtad

Ingresé mis datos de pago y factura en la app de Prima, una aplicación de lealtad para consumidores en Turquía. Sin embargo, no obtuve puntos por solicitar un recibo de tarjeta de crédito cuando ya había compartido mi recibo de orden de pago. Pagué mediante transferencia bancaria en lugar de tarjeta de crédito. Expliqué con mis documentos, pero recibí la misma respuesta siete veces a través del soporte de la app. Después de una semana sin comunicación de la marca, llamé al servicio de soporte de Prima dos veces y recibí la respuesta de que han tomado nota de mi queja, que el equipo de la app del club Prima trabaja por separado y que no me han respondido. ¡Me molesta escuchar estas tonterías! ¡Eres el producto más caro del mercado! ¡Afirmas preocuparte por nuestros hijos y madres! ¿Dónde queda tu satisfacción del cliente? ¿Por qué no puedo obtener una respuesta razonable de una persona en vivo y ser compensada por esta tontería de inmediato? ¡Como madre y usuaria de tu marca, esto es inaceptable! ¡2 semanas! ¡Durante las últimas dos semanas, no has podido considerar tu error! ¡Necesito una respuesta y compensación lo antes posible!