Quiero cancelar una suscripción adquirida a través de Paddle. ¿Cómo hacerlo?

Para cancelar una suscripción en Paddle, siga estos pasos.

Si tiene un correo electrónico sobre la compra o activación de la suscripción, ábralo y busque el enlace View your subscription o Manage Subscription. Haga clic en ese enlace. En la ventana que se abrirá verá los datos de la suscripción y el botón para cancelarla. Pulse Cancel Subscription y confirme la acción. Después recibirá un correo electrónico con la confirmación de la cancelación.

Si no encuentra el correo, utilice el formulario de búsqueda de pedidos en la página de soporte de Paddle. Acceda a Paddle Buyer Support, haga clic en Find your purchase, introduzca los datos y proceda a la cancelación.

Si por algún motivo no puede cancelar la suscripción por su cuenta, envíe una solicitud al servicio de soporte a [email protected]. Indique los datos del pedido (fecha, importe, correo electrónico) y solicite explícitamente detener los cargos automáticos y cerrar la suscripción.

Tras la cancelación, guarde copias de los correos electrónicos o capturas de pantalla para poder confirmar su solicitud en caso de disputa.

❗ Si Paddle ignora sus solicitudes y continúa realizando cargos — 👉presente un reclamo en Xolvie👈. Su experiencia ayudará a otros compradores a evitar suscripciones no deseadas.