Solicito Devolución de Cobros No Autorizados de Educly y Cancelar Suscripción
El 10 de septiembre de 2026 se realizaron dos cobros simultáneos en mi cuenta bancaria de Davivienda (Colombia) por aproximadamente 29,90 USD cada uno, que en mi extracto aparecen como “PADDLE.NET* EDUCLY.APP” con el concepto “Educly.app Suscripción”. El cargo total en mi cuenta fue de 187.852 pesos colombianos, repartidos en dos transacciones de 93.926 pesos cada una. Yo no he contratado ninguna suscripción con Educly.app ni he autorizado pagos recurrentes a su nombre, por lo que considero estos cobros como no reconocidos y no autorizados. Dispongo de la factura emitida a través de Paddle.com en la que figura el cargo de 29,90 USD con fecha 10 de septiembre de 2026, pero no tengo conocimiento de haber aceptado esos términos de suscripción ni las condiciones del servicio. He intentado contactar con la empresa para aclarar la situación y solicitar la cancelación de cualquier suscripción y la devolución del importe, pero hasta el momento no he recibido respuesta. Cuando consulté con mi banco Davivienda, me indicaron que debía comunicarme con PADDLE.NET / EDUCLY, ya que ellos son quienes realizan el cobro, con lo cual sigo sin solución y continúan figurando estos cargos que no reconozco. Solicito que se cancele de inmediato cualquier suscripción asociada a mis datos, que se bloquee la realización de nuevos cobros no autorizados y que se me reembolse íntegramente el monto total cobrado, es decir, los 187.852 pesos colombianos correspondientes a las dos transacciones del 10 de septiembre de 2026. También pido que se me informe por escrito cómo se originó esta supuesta suscripción, qué datos se utilizaron y sobre qué base se han realizado estos cargos en mi cuenta.
