Paquete retrasado por Paack, exijo entrega urgente y solución

Deseo presentar un reclamo formal contra Pacck por un envío que aún no ha sido entregado. El envío iba dirigido a Loja, código postal 18300, con número de guía 534000021250815171, y debía llegar a partir del 2 de diciembre. Hasta la fecha, el paquete no ha llegado y no he recibido ninguna actualización sobre su situación. La situación se agrava porque no existe manera efectiva de contactar con atención al cliente de Pacck; no he podido obtener información sobre el paradero del envío ni una solución al retraso. Esto me genera una gran molestia e incertidumbre, ya que confié en la empresa para que el paquete llegara en tiempo y forma. Solicito que se localice mi paquete de manera inmediata y se gestione su entrega urgente a la dirección de destino en Loja, código postal 18300, sin más demoras. Asimismo, pido que se me informe claramente qué ha ocurrido con el envío y se me mantenga al tanto hasta que el paquete sea entregado correctamente.