Solicito reembolso de Oysho, producto sin uso rechazado por olor
El 8 de octubre de 2025, realicé una compra con tarjeta en la tienda Oysho de Capacity y quise devolver el producto. El artículo permanecía completamente dentro de la bolsa, sin haber sido utilizado en ningún momento. Sin embargo, el personal de la tienda rechazó mi solicitud de reembolso alegando que el producto tenía manchas y olor a perfume. Me gustaría recalcar que el producto nunca salió de la bolsa y no tenía ningún tipo de olor, por lo que considero que estas razones no son justificadas ni reales. Además, he observado en la tienda que algunos productos están en el suelo o presentan manchas, lo que puede afectar su estado. En otras marcas no he experimentado situaciones similares. Considero que Oysho no debería buscar excusas y responsabilizar a la clienta de esta manera. Solicito que se adopte una actitud más comprensiva y orientada a la solución, y que el personal reciba la formación adecuada para tratar estos casos. Espero una respuesta favorable y que se tomen medidas para mejorar la experiencia del cliente.
