Paquete de Regalo de Oysho Llegó Roto y sin Nota, Solicito Reembolso

Envié el producto que compré en Oysho como regalo, añadiendo cuidadosamente el paquete de regalo y la nota personalizada para evitar cualquier inconveniente. Sin embargo, la empresa de mensajería entregó el envío en un sobre muy delgado que llegó rasgado y, además, la nota que había seleccionado no estaba dentro del paquete. Cuando contacté al servicio de atención al cliente, me informaron que el problema se debía al proceso de embalaje de Oysho y no me ofrecieron ninguna solución alternativa. Esta falta de cuidado al empaquetar un artículo destinado a ser un obsequio me hizo sentir muy avergonzada y minó mi confianza en la marca. El número de pedido es 60096571216. Exijo que Oysho me proporcione una respuesta satisfactoria, asuma la responsabilidad de esta negligencia y ofrezca una compensación que repare el perjuicio sufrido, garantizando que situaciones similares no se repitan en el futuro.