Oysho Bolso Maternal, recibí el producto roto y mal embalado

Realicé una compra en la página web de Oysho con el número de pedido 60956318913, eligiendo un bolso maternal para mi embarazo. Actualmente me encuentro en el séptimo mes de un embarazo de riesgo, por lo que no puedo salir de casa y opté por comprar el producto en línea en vez de acudir a la tienda física. Cuando recibí el paquete y abrí la caja el mismo día de la entrega, noté que el bolso estaba roto. Además, el producto fue enviado sin el cuidado esperado, simplemente colocado dentro de la caja sin ningún tipo de envoltorio o protección. Honestamente, si lo hubiera comprado en un mercado local, probablemente habría recibido un embalaje más adecuado. Ahora, en mi situación, tengo que ocuparme del proceso de devolución de un producto que llegó en estas condiciones, lo que me genera una dificultad adicional. Solicito que se resuelva este inconveniente lo antes posible y que se inicie el proceso de devolución para que pueda recuperar el importe de ₺ que pagué.