Falla en registro biométrico facial, solicito alternativa a OXXO CEL
Desde el 2 de septiembre estoy intentando realizar la vinculación biométrica de mi línea prepago OXXO Cel a través de la aplicación oficial, encontrándome actualmente en Tijuana, Baja California. El proceso se detiene específicamente al momento de tomar la fotografía biométrica facial y no me permite avanzar ni concluir el registro. Debido a esta falla en la biometría facial, no he podido completar la vinculación de mi línea y la app únicamente se queda trabada en esa parte sin ofrecerme alternativas. No cuento con un número telefónico de atención al cliente de OXXO CEL, por lo que tampoco he podido recibir ayuda por otros medios. Solicito que se revise mi caso y que se me brinde una alternativa para poder vincular mi línea, ya sea realizando el proceso de manera manual o proporcionándome otra forma de validación que no dependa exclusivamente de la biometría facial.
