Cargo duplicado en mi factura de OXXO CEL, solicito reembolso

Quiero manifestar mi inconformidad con OXXO CEL debido a un cargo duplicado en mi factura. El 20 de marzo se me realizó un cobro indebido por aproximadamente 2,000 pesos mexicanos, lo cual afectó directamente mi saldo y mi economía, ya que ese monto no corresponde a un consumo real ni autorizado por mí. Por lo anterior, solicito que se revise detalladamente mi historial de cobros, se identifique el cargo duplicado del 20 de marzo y se me realice el reembolso completo de los 2,000 pesos mexicanos cobrados de más. También pido que se me informe por escrito la resolución de mi caso y se mejore la atención al cliente para evitar este tipo de situaciones.