Estoy muy enfadado por la habitación del hotel que reservé a través de Otelz.com. La habitación que recibí no se parecía en nada a lo que se prometió, y parece que no hay comunicación entre el sitio y el hotel. Pasé días intentando contactar con el servicio de atención al cliente de Otelz.com, específicamente con la Sra. N****, quien me dijo que ni siquiera podían contactar con sus propios gerentes regionales.
Recomiendo encarecidamente no reservar nada a través de Otelz.com; acabarás arruinando tus vacaciones. Mis vacaciones han terminado y estoy agotado de llamarles constantemente, sin ninguna solución a la vista. No proporcionan un reembolso ni ofrecen ninguna ayuda. Es frustrante pagar dinero solo para quedar en esta situación. Tengo innumerables fotos para probarlo; esto fue en el Savoy Hotel en Girne, un supuesto hotel y casino de 5 estrellas. Si reservas a través de Otelz.com, lo lamentarás.
Había reservado varios hoteles a través de Otelz.com con meses de antelación. Cuando llegué al hotel, me dijeron que no tenían mi reserva y me enviaron a otro hotel. Después de llamar a Otelz.com y pedir un reembolso y ayuda, me dijeron que se pondrían en contacto con el hotel para resolver el probl...
Hice una reserva en otelz.com utilizando la referencia de Trivago hace un mes; sin embargo, hoy recibí una llamada de la empresa informándome que actualmente no hay habitaciones disponibles y que les gustaría cancelar mi reserva. Aunque es la misma habitación, la han vendido a diferentes personas en...
Aunque llegué a la habitación del hotel en los intervalos de tiempo seleccionados, la puerta estaba cerrada y no había nadie. A las 02:30 de la noche, que se suponía que debía estar una hora frente al hotel, informaron que no había habitaciones disponibles. Me tomó hasta las 04:00 encontrar otro hot...
Quiero alertar a otros sobre los problemas que Otelz ha causado. Como hoteleros, no hemos recibido pagos por las reservas realizadas a través de su sistema. Esto implica que la falta de pago podría hacer que, incluso si los huéspedes creen que su reserva está confirmada, sea inútil. Incluso con una ...
El 12 de julio realicé una reserva a través de Otelz.com para el Cappari Aqua Princess Hotel. Poco después, el equipo de Otelz.com se puso en contacto conmigo tanto por teléfono como por correo electrónico para informarme que en realidad no existía un acuerdo entre Otelz.com y el Cappari Aqua Prince...
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