No Recibí Reemplazo para Mi Defectuoso Oppo A96

¡Oppo ha sido una gran decepción! Compré el dispositivo Oppo A96 hace un par de años, y ahora la garantía está a punto de expirar. Descubrí que el dispositivo estaba defectuoso tres días después de comprarlo, y tuve que enviarlo al servicio técnico tres veces. Desafortunadamente, el teléfono no mostró ninguna mejora a pesar de estos intentos. Presentamos nuestra solicitud al Comité de Arbitraje del Consumidor, y el experto hizo dos cambios en él. Desafortunadamente, no pudimos contactar a la empresa proveedora Maxreal Telekomunikasyon ya que no tenemos ninguna información de contacto disponible. Media Markt actuó como intermediario en la tienda Balikesir 10 Burada, donde compramos el dispositivo recientemente, y nos conectó exitosamente con la empresa proveedora. Enviamos el dispositivo para reemplazo según lo solicitado. Ahora dicen que no tienen el mismo dispositivo y están solicitando un reembolso. Es casi como si no estuvieran al tanto del precio del teléfono de hace dos años y los precios actuales. ¿Puedes creerlo? Me gustaría que mi dispositivo fuera reemplazado por un teléfono con características y capacidad de memoria similares a mi dispositivo actual.