Solicito Solución para Fallas de Táctil y Cámara en mi Omix 7

El año pasado compré un teléfono de la marca Omix 7 en la sucursal de Media Markt del centro comercial Istanbul Forum en Estambul. Desde la primera semana de uso, la pantalla táctil del teléfono empezó a responder con gran lentitud y, en la mayoría de los casos, ninguna función operaba correctamente. La cámara no se abre y, al redactar mensajes, tengo que entrar y salir continuamente, lo que me impide incluso realizar operaciones básicas. Ante estos problemas llevé el teléfono al servicio técnico, donde le realizaron un formateo y una reinstalación del sistema; sin embargo, solo funcionó sin inconvenientes durante un día y al día siguiente los mismos fallos reaparecieron. En conclusión, la intervención no ofreció una solución permanente. Cuando lo adquirí en Media Markt, el vendedor lo promocionó de forma exagerada, pero el dispositivo que recibí no tiene nada que ver con lo que se describió, está muy por debajo de mis expectativas y resulta prácticamente inutilizable. Considero una verdadera pérdida del dinero que pagué y la molestia que he sufrido aún no ha sido resuelta. A pesar de haber comunicado la situación por correo electrónico, no he recibido ninguna respuesta. Solicito que se investigue y se resuelva de forma definitiva los problemas de la pantalla táctil y la cámara de mi Omix 7, y que, si es posible, se compense la incomodidad que he experimentado. Dado que está claro que el dispositivo está defectuoso y no cumple con el rendimiento prometido en la venta, exijo que se tome una medida que solucione mi problema de manera completa y permanente.