Norton 360 Standard y Utilities Ultimate, renovación sin mi consentimiento
El día 16.08.2025, noté que se habían cobrado de mi tarjeta de crédito dos suscripciones diferentes de Norton (Norton™ 360 Standard y Norton™ Utilities Ultimate) por un total de ₺708,99 (Norton™ 360 Standard: ₺290,83, referencia: ap1630650435; Norton™ Utilities Ultimate: ₺299,99, referencia: 8qckxhtw6yf9) sin mi conocimiento ni consentimiento previo. Estas suscripciones se renovaron automáticamente, pero no recibí ninguna notificación antes del cobro. Durante ese periodo, debido al fallecimiento de mi madre, no pude revisar mi correo electrónico con regularidad. Mi suscripción actual ya finalizará en septiembre y no he utilizado en absoluto estas nuevas suscripciones creadas. Intenté obtener ayuda a través de mi cuenta en el sitio web, pero la página de soporte se reinicia constantemente y no logro contactar con nadie. Aunque se indica que la cancelación y el reembolso pueden realizarse dentro de los 60 días, hasta ahora no he recibido ninguna solución. Solicito el reembolso de los importes cobrados de mi tarjeta de Yapı Kredi y la cancelación de las dos nuevas suscripciones. Posteriormente, consideraré adquirir una suscripción adecuada. Agradecería una respuesta rápida sobre este asunto.
