El día 16.08.2025, noté que se habían cobrado de mi tarjeta de crédito dos suscripciones diferentes de Norton (Norton™ 360 Standard y Norton™ Utilities Ultimate) por un total de ₺708,99 (Norton™ 360 Standard: ₺290,83, referencia: ap1630650435; Norton™ Utilities Ultimate: ₺299,99, referencia: 8qckxhtw6yf9) sin mi conocimiento ni consentimiento previo. Estas suscripciones se renovaron automáticamente, pero no recibí ninguna notificación antes del cobro. Durante ese periodo, debido al fallecimiento de mi madre, no pude revisar mi correo electrónico con regularidad. Mi suscripción actual ya finalizará en septiembre y no he utilizado en absoluto estas nuevas suscripciones creadas. Intenté obtener ayuda a través de mi cuenta en el sitio web, pero la página de soporte se reinicia constantemente y no logro contactar con nadie. Aunque se indica que la cancelación y el reembolso pueden realizarse dentro de los 60 días, hasta ahora no he recibido ninguna solución. Solicito el reembolso de los importes cobrados de mi tarjeta de Yapı Kredi y la cancelación de las dos nuevas suscripciones. Posteriormente, consideraré adquirir una suscripción adecuada. Agradecería una respuesta rápida sobre este asunto.
El 24 de agosto de 2025, intenté adquirir el producto Norton 360 Premium. Realicé el proceso de compra en tres ocasiones, pero en cada intento la transacción fue rechazada y no se completó correctamente. Sin embargo, a pesar de que la compra no fue exitosa, mi banco reflejó tres cargos separados por...
El 25 de abril de 2025, recibí un correo electrónico informándome que se había emitido una factura por ₺299,99 a mi nombre por una suscripción a la aplicación de antivirus Norton, a pesar de que nunca me he suscrito ni he autorizado este servicio. El correo mencionaba que el método de pago era un dé...
El día 05.05.2025 recibí un correo electrónico informándome que se había emitido una factura por 299,99 ₺ a mi nombre por el uso de la aplicación antivirus Norton, a pesar de que nunca me he suscrito ni he realizado ninguna compra con esta empresa. El correo mencionaba que el método de pago era una ...
Hoy, a las 18:27 y 18:28, intenté realizar el pago de la suscripción a Norton Antivirus Plus usando mi tarjeta de crédito. En ambas ocasiones, la pantalla mostró un mensaje de 'pago fallido', sin embargo, se descontaron ₺149 en cada intento, sumando un total de ₺298 de mi cuenta. A pesar de esto, no...
El 9 de septiembre de 2025, el programa Avast Premium realizó un cobro de ₺389 a mi tarjeta de crédito sin que yo, Soner Çelik, diera mi consentimiento o estuviera al tanto de esta transacción. Esta situación ya me ocurrió el mes pasado, pero en esa ocasión no le presté demasiada atención. Sin embar...
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