Cobro No Autorizado en Mi Suscripción Norton Security, Pido Reembolso

Aunque ya había desactivado la renovación automática de mi suscripción a Norton Security Deluxe a través de mi cuenta de Norton, el 13 de marzo de 2026 se realizó un cargo no autorizado de ₺489 en mi tarjeta de crédito cuyo número termina en 7014. En el comprobante de la operación aparece el número de referencia GXVQGKRWY8TX. Después de este débito, que se efectuó sin mi consentimiento ni solicitud, me puse en contacto con mi banco, pero la gestión que inicié no produjo ninguna respuesta satisfactoria. A pesar de haber desactivado la función de renovación automática, no acepto que continúen realizando cobros en mi cuenta. Exijo la devolución íntegra de los ₺489 cobrados indebidamente a mi tarjeta de crédito y la cancelación total de cualquier renovación automática o registro de suscripción asociado a mi cuenta. Además, solicito una explicación escrita sobre las causas que permitieron que se efectuara esta transacción no autorizada.