Nine West Sandalias Dolorosas y Negación de Defecto de Fabricación

Negación de defecto de fabricación: Compré un par de sandalias en la sucursal Acacia de Nine West. Solo pude usar el producto una vez, y en menos de media hora experimenté tanto dolor que quise quitarme las sandalias. Posteriormente, llevé el producto a la sucursal y me dijeron que aplicara aceite de oliva al zapato y lo golpeara con un martillo. Me sorprendí y pedí una solución como marca, pero luego dijeron que no podían procesar sin un recibo. Pasaron unos meses y finalmente encontré el recibo del producto. Fui nuevamente a la sucursal de Nine West y enviaron el producto para revisión. En el mensaje que recibí de vuelta de Nine West, dijeron que no había defecto de fabricación en el producto y que lo enviaron de vuelta a la sucursal y que podía recoger los zapatos allí. Hacen un diseño tan malo y poco ergonómico que la gente no puede usarlo, y luego dicen que no hay problema en su producción. La cremallera obvia del producto y el detalle de cuero sobre el que se procesa la cremallera son problemáticos, lo que impide el uso del zapato. Han pasado 4 meses desde que usé los zapatos y todavía tengo la cicatriz en mi tobillo. El servicio al cliente de Nine West no me ayudó cuando llamé, no solo no admitiendo su error, sino también diciéndole al cliente métodos que deformarían el producto para que no pudiera ser cambiado o reembolsado, como aplicar aceite de oliva a los zapatos y aplastarlos con un martillo. Iniciaré los procedimientos necesarios lo antes posible. Desafortunadamente decepcionante.