Problemas de calidad con zapatos Skechers, esperando resolución

Nunca he encontrado tal indiferencia antes. Como se ve en las imágenes, hay un defecto obvio que no es mi culpa. A pesar de que ha pasado menos de un año desde que compré estos zapatos, tienen una garantía de dos años. Sin embargo, no han sido de ayuda en absoluto. Los envié directamente para su inspección y me devolvieron diciendo: 'no hay defecto debido a la producción'. ¿Cómo puede no haber un error de fabricación? He preguntado esto a muchas personas y todos insisten en que es un claro problema de producción. No he lavado los zapatos y los he cuidado adecuadamente. Entonces, ¿cómo es que hay grietas y desgarros en el cuero? Me pondré en contacto con los Derechos del Consumidor. Tal situación es inaceptable.