Solicito reembolso por suscripción NGL, nno muestra usuarios ni remitentes

Me suscribí a la aplicación NGL y, en tan solo tres minutos de uso, noté que no muestra los usuarios ni los remitentes de los mensajes, sino que únicamente aparece la marca del teléfono. No proporciona ninguna otra información relevante, lo que me hizo sentir engañada. Realicé el pago correspondiente a la suscripción y, a pesar de solicitar el reembolso, aún no he recibido ninguna devolución de mi dinero. Considero que la aplicación no cumple con lo que promete, ya que pagué ₺70 esperando poder ver quién envía los mensajes, pero esto no es posible. Si no recibo el reembolso solicitado, estoy pensando en iniciar acciones legales. Como usuaria, esperaba una experiencia transparente y justa al pagar por este servicio.