Compré la versión NGL Pro pero mi nombre de cuenta no aparece

Adquirí la versión NGL Pro esperando que mi nombre de cuenta y la información relevante se mostraran correctamente, pero tras completar el pago, no veo ningún cambio en mi cuenta. El sistema procesó el cobro de ₺, sin embargo, ni mi nombre ni otros datos esperados aparecen en la plataforma. Elegí la versión Pro específicamente para que mi nombre se mostrara, pero hasta ahora no he recibido el servicio prometido. Me gustaría recibir una pronta solución y una explicación clara sobre por qué, a pesar de haber realizado el pago, no se ha activado la función correspondiente. Considero importante que se cumpla con lo ofrecido al usuario y espero que este problema se resuelva a la brevedad posible. Agradecería mucho la atención y el soporte necesarios para solucionar esta situación.